江上いずみの『おもてなし学』：国際的に評価されるホスピタリティの極意

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教育者としての江上いずみ：警察大学校から企業研修まで広がる活動
1. 江上いずみについての最新情報とその功績
  1. プロフィール
江上いずみ

教育者としての江上いずみ：警察大学校から企業研修まで広がる活動

JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える “心づかい”の極意

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江上いずみについての最新情報とその功績

プロフィール

江上いずみさんは、筑波大学および神田外語大学の客員教授であり、Global Manner Springsの代表として知られています。彼女は、日本航空（JAL）で30年間にわたり国際線および国内線の先任客室乗務員として活躍しました。その後、企業や教育機関、官公庁などでマナー研修や講演を行う傍ら、著書を通じて「おもてなし」の重要性を広めています。

web情報を引用しています

江上いずみ（EGAMI IZUMI）

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(Global Manner Springs)

2024年3月号＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方＞

江上いずみ

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(コールセンタージャパンドットコム)

主要な経歴と活動

日本航空でのキャリア:
- 1984年にJALに入社し、先任客室乗務員として昇格
- 皇太子殿下・美智子妃殿下特別便に選出されるなど、重要なフライトに多数参加
- JAL在職中に「おもてなしの心」を基軸としたサービスを提供し、数々の表彰を受ける
教育および講演活動:
- 筑波大学と神田外語大学で客員教授として、マナーやおもてなしの講義を担当
- 全国の学校や企業で講演を行い、特に職場での「おもてなしの心」の普及に努める
- 2023年10月から警察大学校の講師も務める
著書:
- 「JALファーストクラスのチーフCAを務めたおもてなし達人が教える“心づかいの極意”」
- 「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」

現在の活動と影響

江上さんは現在、企業研修や講演活動を通じて、日本国内外で「おもてなし学」の普及に尽力しています。彼女の講義や研修は、ホスピタリティ業界に限らず、多くのビジネスシーンで高く評価されています。また、彼女の著書や連載記事を通じて、多くの人々に「おもてなし」の心遣いとビジネスマナーの重要性を伝えています。

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おもてなしのプロ・江上いずみのビジネスマナー道

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(マイナビニュース)

ブログアウトライン提案

以下は江上いずみさんに関するブログ記事のアウトラインです。

イントロダクション
- 江上いずみさんの紹介とその重要性
- ブログ記事の目的と概要
江上いずみの経歴
- 日本航空でのキャリア
- 重要なフライトと表彰歴
教育と講演活動
- 大学での講義内容
- 企業研修とその影響
- 各地での講演活動
著書とメディア露出
- 主要な著書の紹介と内容
- メディアでの取り上げられ方
現在の活動と展望
- 最新の活動とその意義
- 今後の目標と展望
まとめ
- 江上いずみさんの「おもてなし学」の重要性
- 彼女から学べることとその実践方法

イントロダクション

江上いずみさんは、元日本航空（JAL）の先任客室乗務員であり、現在は教育者や講演者として活躍しています。彼女の豊富な経験と卓越した「おもてなし」のスキルは、多くの人々に影響を与えています。本ブログでは、江上いずみさんの経歴や活動、そして彼女の「おもてなし学」について詳しく紹介します。

江上いずみの経歴

江上いずみさんは、日本航空にて30年間にわたり、国際線および国内線の先任客室乗務員として勤務しました。彼女のキャリアの中で、特に注目すべきは以下の点です。

重要なフライト: 1987年には、皇太子殿下・美智子妃殿下特別便に選ばれ、ニューヨークやワシントンD.C.へのフライトを担当しました。この経験は、彼女の「おもてなし」のスキルをさらに磨く機会となりました。
表彰歴: 江上さんはその卓越したサービスで、JAL社内で数々の表彰を受けました。特にCS部長表彰や本部長表彰など、多くの顧客からの高評価が彼女の努力を物語っています。

教育と講演活動

江上さんは、日本航空を退職後、教育や講演活動に転身しました。彼女の主な活動内容は以下の通りです。

大学での講義: 筑波大学および神田外語大学で客員教授として、学生に対して「おもてなし」や「グローバルマナー」についての講義を行っています。これにより、多くの学生がビジネスマナーやホスピタリティの重要性を学びました。
企業研修: 江上さんは、全国の企業での新任研修やマナー研修を担当し、多くの社員に対して「おもてなし」の精神を伝えています。これにより、企業のサービス品質向上にも貢献しています。
講演活動: 彼女は全国各地で講演を行い、年間約200回の講演を通じて「おもてなし学」の普及に努めています。この活動は、教育機関だけでなく、医療機関や官公庁など幅広い分野に及んでいます。

著書とメディア露出

江上さんの知識や経験は、彼女の著書を通じて広く伝えられています。

著書の紹介: 江上さんは、「JALファーストクラスのチーフCAを務めたおもてなし達人が教える“心づかいの極意”」や「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」などの著書を出版しています。これらの本は、「おもてなし」の具体的な技術や心構えを学ぶための貴重なリソースです。
メディアでの取り上げられ方: 彼女の活動や著書は、多くのメディアで取り上げられており、ビジネスマナーやホスピタリティに関する情報を広く発信しています。特に、ビジネスマナーに関する連載記事などは、多くの読者に支持されています。

現在の活動と展望

現在、江上さんは教育者や講演者として、国内外で活躍しています。

最新の活動: 2023年10月から警察大学校の講師としても活動を開始し、さらなる影響力を持つようになりました。
今後の目標: 江上さんは「おもてなし学」の普及を目指し、今後も積極的に活動を続ける予定です。彼女の目標は、日本だけでなく、国際的にも「おもてなし」の重要性を広めることです。

まとめ

江上いずみさんの「おもてなし学」は、多くの人々にとって貴重な学びの源です。彼女の経験や知識から学び、実践することで、私たちもまた「おもてなし」の精神を日常生活や仕事に活かすことができるでしょう。これからも江上さんの活動に注目し、その教えを実践していきたいものです。

江上いずみの経歴

江上いずみさんは、日本航空（JAL）で30年間にわたり、国際線および国内線の先任客室乗務員として勤務しました。そのキャリアは非常に豊かで、多くの重要な役割を担ってきました。以下に、彼女の主な経歴を紹介します。

日本航空でのキャリア

入社と昇進:
- 1984年にJALに入社し、先任客室乗務員に昇進しました。この間、彼女はお客様への細やかな配慮と心遣いを基にしたサービスを提供し、高い評価を得ました。
重要なフライト:
- 1987年には、皇太子殿下・美智子妃殿下特別便に選ばれ、ニューヨークやワシントンD.C.へのフライトを担当しました。この経験は彼女の「おもてなし」のスキルをさらに高める機会となりました。
表彰と受賞歴:
- 江上さんは、JAL在職中に数々の表彰を受けました。特に、CS部長表彰や本部長表彰など、多くの顧客からの高評価が彼女の努力とサービス品質を証明しています。

Global Manner Springs設立と教育活動

Global Manner Springs設立:
- 2013年に日本航空を退社後、同年11月にGlobal Manner Springsを設立しました。この会社は、マナー教育やホスピタリティに関する研修を提供し、多くの企業や個人に「おもてなし」の重要性を伝えています。
大学での講義:
- 筑波大学および神田外語大学で客員教授として、「おもてなし」や「グローバルマナー」に関する講義を行っています。彼女の講義は学生から高い評価を受けており、多くの学生がビジネスマナーやホスピタリティの重要性を学んでいます。
企業研修と講演活動:
- 江上さんは、全国の企業での新任研修やマナー研修を担当し、多くの社員に対して「おもてなし」の精神を伝えています。また、年間約200回の講演を通じて、「おもてなし学」の普及に努めています。この活動は、教育機関だけでなく、医療機関や官公庁など幅広い分野に及んでいます。

現在の活動と展望

江上いずみさんは現在も教育者や講演者として、国内外で活躍しています。以下は、彼女の最新の活動と今後の展望です。

最新の活動:
- 2023年10月から警察大学校の講師として活動を開始し、さらなる影響力を持つようになりました。
今後の目標:
- 江上さんは「おもてなし学」の普及を目指し、今後も積極的に活動を続ける予定です。彼女の目標は、日本だけでなく、国際的にも「おもてなし」の重要性を広めることです。

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著書とメディア露出

江上いずみさんは、その豊富な経験と知識を基に、多くの著書を出版しています。これらの著書は、「おもてなし」や「ビジネスマナー」の具体的な技術や心構えを学ぶための貴重なリソースです。

主要な著書

「JALファーストクラスのチーフCAを務めたおもてなし達人が教える“心づかいの極意”」:
- この本では、江上さんがJALで培った「おもてなし」の技術や心構えが紹介されています。具体的なエピソードや実践的なアドバイスが満載で、多くの読者に役立つ内容となっています。
「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」:
- この本では、基本的なマナーから高度なおもてなし技術まで、幅広い内容がカバーされています。江上さんの経験を基にした具体例が豊富に含まれており、実践的なガイドブックとして利用されています。

メディアでの取り上げられ方

江上さんの活動や著書は、多くのメディアで取り上げられており、ビジネスマナーやホスピタリティに関する情報を広く発信しています。

インタビュー記事:
- コールセンタージャパンなどのメディアでは、彼女のインタビュー記事が掲載されており、ビジネスマナーや顧客対応の重要性についての洞察が紹介されています。
連載記事:
- マイナビニュースなどで連載記事を執筆しており、具体的なマナーや「おもてなし」のテクニックについて解説しています。これらの連載は、多くの読者に支持されています。

現在の活動と展望

今後の目標と展望

江上いずみさんは、「おもてなし学」のさらなる普及と発展を目指して、今後も積極的に活動を続ける予定です。彼女のビジョンには、以下のような目標が含まれます。

国際的な「おもてなし学」の普及:
- 江上さんは、日本だけでなく国際的にも「おもてなし」の重要性を広めることを目指しています。これにより、グローバルなビジネスマナーの向上と国際理解の促進を図っています。
教育プログラムの拡充:
- 彼女は、現在の教育プログラムをさらに拡充し、多くの学生や社会人に対して「おもてなし」のスキルを提供する計画です。これには、新しいコースの開設や既存のプログラムの改良が含まれます。
新しい著書の執筆:
- 江上さんは、これまでの経験や新しい知見を基に、新しい著書の執筆を計画しています。これにより、さらに多くの人々に「おもてなし」の技術と心構えを伝えることを目指しています。

まとめ

江上いずみさんの「おもてなし学」は、多くの人々にとって貴重な学びの源です。彼女の豊富な経験と知識を基にした教育や講演活動は、多くの人々に影響を与え続けています。私たちも彼女の教えを実践し、「おもてなし」の精神を日常生活や仕事に活かしていきたいものです。

このように、江上いずみさんの活動は非常に多岐にわたり、その影響力は今後も拡大していくことでしょう。彼女のビジョンと取り組みを通じて、より良い社会を築いていくことが期待されます。

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著書とメディア露出

江上いずみさんは、長年にわたる「おもてなし」の経験と知識をもとに、多くの著書を執筆しています。これらの著書は、ビジネスマナーやホスピタリティに関する具体的なアドバイスやエピソードを提供しており、多くの読者にとって貴重なリソースとなっています。

主要な著書

「JALファーストクラスのチーフCAを務めたおもてなし達人が教える“心づかいの極意”」:
- この著書では、江上さんが日本航空で培った「おもてなし」の技術や心構えが紹介されています。具体的なエピソードや実践的なアドバイスが豊富に含まれており、多くのビジネスマンやサービス業従事者にとって参考になる内容です。
「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」:
- こちらの著書では、基本的なマナーから高度な「おもてなし」技術まで、幅広い内容がカバーされています。江上さんの経験を基にした具体例が多く含まれており、実践的なガイドブックとして役立つ一冊です。

メディアでの取り上げられ方

江上さんの活動や著書は、多くのメディアで取り上げられており、ビジネスマナーやホスピタリティに関する情報を広く発信しています。

インタビュー記事:
- コールセンタージャパンなどのメディアでは、江上さんのインタビュー記事が掲載されており、ビジネスマナーや顧客対応の重要性についての洞察が紹介されています。例えば、2024年3月号のコールセンタージャパンでは、元ファーストクラスCAとしての経験を活かした「おもてなし力の磨き方」について詳しく述べています。
連載記事:
- 江上さんは、マイナビニュースなどで連載記事を執筆しており、具体的なマナーや「おもてなし」のテクニックについて解説しています。これらの連載は、多くの読者に支持されており、実践的なアドバイスを提供しています。
テレビやラジオでの出演:
- 江上さんは、テレビやラジオ番組にも多数出演しており、ビジネスマナーや「おもてなし」の重要性について広く発信しています。これにより、より多くの人々に「おもてなし」の心構えが伝えられています。

現在の活動と展望

江上いずみさんは現在も教育者や講演者として、国内外で活躍しています。以下は、彼女の最新の活動と今後の展望です。

今後の目標と展望

国際的な「おもてなし学」の普及:
- 江上さんは、日本だけでなく国際的にも「おもてなし」の重要性を広めることを目指しています。これにより、グローバルなビジネスマナーの向上と国際理解の促進を図っています。
教育プログラムの拡充:
- 彼女は、現在の教育プログラムをさらに拡充し、多くの学生や社会人に対して「おもてなし」のスキルを提供する計画です。これには、新しいコースの開設や既存のプログラムの改良が含まれます。
新しい著書の執筆:
- 江上さんは、これまでの経験や新しい知見を基に、新しい著書の執筆を計画しています。これにより、さらに多くの人々に「おもてなし」の技術と心構えを伝えることを目指しています。